第1631章:陈总就是鬼才 (2/2)
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p; 听到陈文泽的话后,坐在众人中间的杰克终于悄悄的松了口气。虽然不清楚陈总搞出了这么方案,可赵佳悦的反应骗不了人!
可杰克的心里还是和猫挠似的,如果不搞清楚未来的日子里阿尔顿斯到底打算如何扭转现在的困境,杰克心里也是不会踏实的。毕竟他是阿尔顿斯的总经理,这个职务本身的意义可是非常重的。
否则的话刚刚陈文泽为什么不向别人发火,直接就是把所有的矛头都对准了自己?所以现在当陈文泽话音刚刚落下去之后,杰克也坐不住了,他小心翼翼的看着陈文泽,一副想提又不敢提的模样…
陈文泽莞尔一笑,说实话对于这个有些桀骜不驯的白人男子,陈文泽还是颇有好感的。既然已经猜出了杰克心里的想法,那么陈文泽也不会吝啬,简单的用英语和对方讲了一句方案的大概。
“杰克,你认为酒店行业最重要的是什么?没错,你说的设备老化啊之类的确实也很重要,可更重要的是什么?”
杰克微微蹙眉,一时间陷入了沉思!
“我告诉你,酒店行业归根结底还是服务行业中的一个分类,明天换做是你,是我去住酒店,要的就是那种宾至如归的感觉!”
“我对阿尔顿斯的要求很简单,其实就一点,那就是让所有来我们酒店消费的客人,都感觉不像是住酒店,而是回到了自己的家里那般温馨舒适,你明白了么?”
杰克身子微微一颤,关于如何提升服务质量这一点他也早就想过了。但是杰克一直认为,在基础条件达不到要求的前提下,不管你再怎么提升自己的服务水平,这一切都是白搭。
可陈文泽的认知与此并不相同,首先阿尔顿斯属于圈子内的老牌酒店,如果不是之前的老板赌博成瘾,也不会败落到这般地步。
陈文泽也在阿尔顿斯酒店住过几天,总体来说各方面还很不错。
设备虽然有些老旧,但是还远远达不到需要马上更换的地步。只要把服务搞上去了,哪怕价格和其他酒店持平也是丝毫不影响!
毕竟地段儿在那摆着的,酒店的设施也不算很差,各方面都提升起来以后,怎么可能没有效果?除了服务以外,陈文泽的方案中还提到了一个很关键的词,就是专业和整齐。
这个专业和整齐既包括一线基层人员的工作方面,也包括公司的管理制度方面。当然了,这些在以后的执行过程中能不能具体落实到位,就全看杰克这个总经理的能力了…
“陈总,和您探讨的这两个小时内,让我收获了太多太多了。”杰克满脸感慨的看着陈文泽,“听说共和国有句谚语,叫做听君一席话胜读十年书,我现在就是这样的感受。”
陈文泽哈哈大笑,看不出来嘛,这个杰克还是很有学习天赋的。赵佳悦是共和国人,杰克这些年也没少专研共和国的风俗和文化。
虽有拍马屁的嫌疑,但是想要搞好服务业,还真就需要这种精神!