第九节 分配公共关系资源

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    激烈的竞争使柯达公司和富士公司都获得了相对良好的公共关系状态，实现了彼此争取尽可能多的消费者支持的目标。他们的不同努力，促成了他们成为世界胶片市场上各有千秋的两大龙头企业。可以预见，未来的两雄争霸战将是日趋激烈的全球性竞争。然而无论竞争的形式如何，竞争的根本目的必然是通过不断调节自身行为，去适应社会的发展变化，从而获得社会公众对自己的良好评价，达到公共关系资源的合理配置与再生。

    照相行业一向保守技术秘密。日本的胶卷行业，在战后想引进外国技术，均未获得成功。日本完全依靠自己的力量来发展技术，并达到当今世界先进水平，这是值得引人注目的。特别是富士胶卷，在胶卷、照相纸印刷、办公用机械设备、ME等领域内，都开发出了世界水平的先进技术，可称为“技术的富士胶卷”。

    在冲洗彩色胶卷系统方面，柯达占绝对优势。但是，在柯达技术不公开的情况下，富士胶卷能在日本国内维持70%的市场占有率，这是十分惊人的。其秘密是该公司除了有较强的技术外，还有较强的市场推销能力。在国际市场方面，富士逐步巩固其地位，加紧追赶柯达公司。

    柯达公司与富士公司之间的竞争，看起来是为了争夺世界胶片市场的霸主地位。然而这种难解难分的竞争，恰恰是这两家公司不断调整自身公共关系状态所做的努力。不管是改换包装的“富士”彩卷，还是新推出的“柯达”金奖彩卷，都是以满足不断变化的消费需求为出发点，投公众所好的表现。无论是对奥运会的巨额赞助，还是“飞船对飞艇”的广告战，目的都是为了增强企业与社会公众之间的沟通，争取尽可能多的理解与支持，最终获得进步。

    事实证明，处理好同业竞争对手之间的关系对于一个组织的公共关系状态有着巨大的影响，这也是商品经济社会的竞争机制的客观要求。