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“道歉？”女人不依不饶，说道，“你们的护士将我弄疼了，你以为，是一个道歉，就能够解决问题的吗，你到底能不能解决问题，要是不能的话，立马将你们院长叫来。”
“抱歉，我们院长这几天因公出差，并不在医院里，”刘泽秀说道。这种事情，哪儿需要惊动院长啊？而且，眼前这个女人，很明显是没事找事。
可饶是如此，刘泽秀也不得不满脸赔笑。
医院是服务型单位，医生护士的一言一行，可都要注重。
“院长不在，那叫你们的科室主任叫来……”女人再次说道。
“我们科室马主任，现在正在做手术，”刘泽秀说道。这一点，她倒是没有说谎，普外科的马主任，现在正在做一个肿瘤切除手术。
“你，你们……”女人现在，可是一阵无语和愕然啊。“所以，同志，您有什么要求的话，可以跟我提，”刘泽秀见到女人有些无计可施，说道。在医院工作了十多年，她哪儿不清楚，病人一旦遇到不爽，就喜欢叫院长，叫主任的？他们这么做，无疑就是吓唬
吓唬当事医生，或者当事护士而已。这样的事情，若真是医生和护士的错，医院自然责无旁贷，可是想这种无理取闹的，你就需要跟他斗智斗勇了。
“好，好，好，院长和科室主任都不在，是吧，”女人阴森的目光，一闪而过，咬牙切齿地说道，“行吧， 那你让她给我道歉吧，如果她有诚意的话，这件事，就这么算了，否则的话，我一定没完。”
“文娟，”刘泽秀对着曹文娟使了一个眼色，示意她赶紧上前，给人道歉。
“对不起，刚才是我工作的疏忽，扎针弄疼了您，我现在向您道歉，请求您的原谅，”曹文娟说虽然内心有些不爽，但是，在眼下这种时候，也完全是没有任何办法，当即上前，向女人道歉道。
“啪！”
女人想都没想，狠狠的一耳光，就扇在了曹文娟的脸上，五个手指印，可是清晰可见，而这样一幕，也是让曹文娟以及在场的所有人，完全是猝不及防的。
“你以为，你刚才扎疼了我，现在随随便便说两句冠冕堂皇的歉意的话，我就会原谅你了吗，告诉你，门都没有，”女人趾高气扬，气焰嚣张地说道。
“你还想怎么样？”曹文娟咬了咬银牙，强烈压抑住内心的愤怒和不甘，问道。
“很简单啊，”女人冰冷的目光，不屑地扫了曹文娟一眼，呵斥道，“跪下。”
“你……”曹文娟没想到，这个女人的要求，竟然是如此过分，她这不是来找茬的，又是来干嘛的？“不跪是吧？”女人见到曹文娟那气急败坏，又不敢发作的样子，内心一阵大爽，说道，“那也成，以牙还牙，既然你不跪，而你刚才扎针的时候又弄疼了我，很简单，现在你让我扎几针，这件事情咱们就这么过去了，怎么样？”